動動手指，病案到家：我院“病案復印預約平臺”受好評

“醫生，我是外地的，最近復工了也很忙，沒有時間來復印病歷……”3月8日，為解決患者及家屬復印病案的各種困擾，我院“病案復印預約平臺”正式上線，該平臺可使患者及家屬享受足不出戶線上預約，病歷郵寄到家等優質的病歷復印服務。

在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生初期，病案室緊急召開了科室小組會議，把防止因復印病歷而導致患者、家屬大面積聚集作為病案室亟需解決的問題。在院領導和相關部門的支持、協助下，病案室推出了基于微信公眾號的病案復印預約申請服務。患者出院后，只需在手機上動動手指，就能輕松辦理病案復印的在線申請、在線支付、預約自提或郵寄、狀態查詢等業務，不受時間、空間的限制，隨時隨地獲取所需的病歷資料，切實解決了患者因復印病歷而來回奔波的困擾，同時防止了疫情期間的人員聚集。

此平臺推出后，患者只需關注“河北醫大四院病案復印預約平臺”微信公眾號，在線填寫住院信息、上傳證件照片、選擇復印內容和獲取方式（支持病歷郵寄和到院自取兩種方式）、微信支付復印費用。病歷復印完畢，患者會收到公眾號發出的病歷快遞號或自取碼，等待快遞派送或憑自提碼和有效證件到病案室提取。患者可通過公眾號查看整個流程的辦理進度，真正實現一鍵解決所有病例復印問題。我院病案服務的工作效率因這項舉措大為提高，患者從此也告別了科室開取病歷復印同意書、門診辦理一卡通、病案室排隊等候證件審核、收費等繁瑣的流程，“現在只需要在家動動手，病例就會自然被送來，省時、省心”，一位出院患者喜悅地說道。

“想患者之所想，急患者之所急，讓信息多跑路，讓患者少跑腿”，這是我院病案室2020年的工作宗旨和工作目標。病案室將繼續努力，用優質的服務為臨床醫護和患者提供便利，為醫院的建設增磚添瓦。

文/張彬 徐小莉