充滿童趣！我院兒科多措并舉提升患兒就醫體驗

近日，為進一步增強對患兒的關心與呵護，提升就醫感受和體驗，兒科醫護人員集思廣益、多措并舉，提供多項溫馨服務，取得良好效果，家長們紛紛表示，十分感謝醫大四院兒科的系列“小措施”，孩子們不再害怕“白大褂”了。

“百寶箱”辦法多

兒科護理人員上班時都增加了一個卡通小書包，也被患兒們稱為護理阿姨的“百寶箱”。在小書包里，有小玩具、氣球、獎勵貼紙等，每當患兒進行查體或治療時，根據實際需要，護理人員都會從“百寶箱”里拿出小禮物，在拉近和患兒距離的同時，幫助大家更好地接受治療。

3歲的哲哲（化名）是淋巴結腫大原因待查的患兒，在取淋巴結活檢后，傷口疼，所以特別害怕醫生查體，一看到“白大褂”進房間就大哭大鬧，爸爸媽媽也不好安撫。為了讓患兒配合醫生查體，護理人員就從“百寶箱”里拿出一個獎勵貼紙，“如果哲哲每天查體都配合，我們會每天都給你獎勵，集齊一周的貼紙，就給你發獎狀”。之后，哲哲和護士姐姐拉鉤，乖乖地躺下查體。一周后，護士長發給他“健康小勇士”的獎狀，哲哲開心極了，跑到護士站向大家展示，并且信心滿滿地說：“我以后查體都不會再哭啦！”父母向兒科護理人員豎起大拇指，“還是你們有辦法！”

暖心治療，從講故事開始

留置針穿刺，是兒科常見的護理操作，也是患兒較為“恐懼”的操作。護士把留置針的應用畫成了繪本《小美麗和她好朋友的故事》，并將故事繪聲繪色地講出來，錄成視頻，發布到視頻號上。在患兒輸液前，護士會先給患兒聽故事，讓大家增加對留置針的了解，降低恐懼情緒。聽完故事后，有的小朋友主動伸出手說道，“護士阿姨，你知道嗎，留置針是我的好朋友，它是用來替我每天喝藥水打病毒大怪獸的，我只需要疼一下，明天就不用扎了呢。”

進入陌生的環境，患兒易產生焦慮情緒。為更好地安撫患兒，在治療空閑的時候，兒科護士根據患兒的年齡，相應提供積木、小木馬、小籃球等玩具或圖書繪本，有助于穩定情緒，促進身體更快地恢復。對于兒科常見的疾病，護士將醫學知識和兒童繪本相結合，制作了通俗生動的健康教育宣傳冊，得到家長和患兒的喜愛。

此外，針對低齡患兒，護理人員會每天帶上“專屬標志”——蘋果、橙子、香蕉、西瓜等水果小模型，幫助他們熟悉自己的主管護士，建立良好關系，提高護理質量和水平。“今天是蘋果阿姨管我”，一名小朋友興奮地說。家長們紛紛表示，深刻感受到省四院護士們用真心關愛患兒，暖心服務無處不在，真有溫度！

近年來，我院兒科始終將“人文關懷”貫穿于醫療護理工作中，重點關注患兒心理狀態，科室定期開展“兒童游戲治療”“家長小課堂”“六一聯歡”等活動，打造溫馨且充滿童趣的空間，更好地輔助治療。踔厲奮發、篤行不怠，兒科將充分利用醫院優勢平臺，建構科室診療護理特色，將自己的熱情奉獻給廣大患兒，為大家的健康成長保駕護航。

文/王瑛瑋